11月15日零时，济南今冬采暖季正式开始。济南能源集团所属热力集团辖区内9400余公里供热管网、3400余座换热站平稳运行，共同构筑起整座城市的“温暖脉络”。调度中心数据奔涌跳跃，客服热线灯火通明，近千名供暖管家整装待发，用“温心”服务，兑现温暖承诺。

暖流如期而至，温暖时刻在线。市民如有任何供热疑问，可随时拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969或片区供暖管家电话，将竭诚为您服务。

在这场温暖守护的行动中，每一位能源人都在自己的岗位上默默坚守。智慧供热调度指挥中心屏幕上参数的每一次跳动，都牵动着整座城市的温度。调度人员24小时在岗，精准调控，他们是温暖背后的“智慧大脑”。

96969客户服务热线电话铃声此起彼伏。每一句“您好”背后，都是一次温暖的守护。她们用声音搭建起沟通的桥梁，让问题在第一时间得到回应。

从晨曦到日暮，从老旧楼宇到新建小区，供暖管家们的脚步从未停歇。他们及时回应居民诉求，将“暖流”送进千家万户，也把“服务”送进用户心里。

温暖是一种力量。这力量源自调度中心彻夜不眠的灯火，源自客服热线始终如一的守候，更源自近千名供暖管家奔走在寒风中的脚步。各岗位能源热力人已全面就位，愿做您冬日最坚实的“后盾”。守护温暖，责无旁贷；无论窗外风雪几何，陪伴始终如一。